Пользовательское Соглашение
Важная информация
Настоящее соглашение регулирует использование веб-сайта finhelp.live и получение бухгалтерских услуг от ООО «FinHelp». Используя наш сайт или заказывая услуги, вы соглашаетесь с данными условиями.
1. Общие положения
1.1. Определения
1.2. Предмет соглашения
Настоящее Пользовательское соглашение определяет:
- Условия использования веб-сайта finhelp.live
- Порядок заказа и оказания бухгалтерских услуг
- Права и обязанности сторон
- Ответственность за нарушение условий
- Порядок разрешения споров
1.3. Принятие соглашения
Вы принимаете условия данного соглашения, когда:
- ✓ Используете любые функции нашего сайта
- ✓ Заполняете формы обратной связи
- ✓ Заказываете любые наши услуги
- ✓ Подписываете договор на оказание услуг
2. Использование веб-сайта
2.1. Разрешённое использование
Вы можете:
- • Просматривать содержимое сайта
- • Использовать калькуляторы и инструменты
- • Отправлять запросы через формы
- • Читать блог и скачивать материалы
- • Делиться ссылками в социальных сетях
- • Печатать страницы для личного использования
Запрещается:
- • Копировать дизайн и код сайта
- • Использовать контент в коммерческих целях
- • Создавать автоматические запросы (спам)
- • Попытки взлома или атаки
- • Размещать вредоносное ПО
- • Выдавать себя за нашу компанию
2.2. Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта защищены авторским правом и принадлежат ООО «FinHelp»:
2.3. Доступность и техническое обслуживание
- • Мы стремимся обеспечить 99.5% доступности сайта
- • Плановое обслуживание проводится с 02:00 до 04:00 по времени Еревана
- • О крупных изменениях уведомляем заранее через сайт и соцсети
- • Мы не несём ответственности за временную недоступность сайта
3. Оказание услуг
3.1. Перечень услуг
Регистрация бизнеса
- • Регистрация ИП
- • Регистрация ООО
- • IT статус 1%
Ведение учёта
- • Бухгалтерский учёт
- • Налоговый учёт
- • Подготовка отчётности
Консультации
- • Налоговое планирование
- • Аудит и проверки
- • Юридическая поддержка
3.2. Процедура заказа услуг
3.3. Стандарты качества
Наши обязательства:
- ✓ Соблюдение сроков выполнения
- ✓ Профессиональное качество работ
- ✓ Конфиденциальность информации
- ✓ Соответствие законодательству
- ✓ Постоянная связь с клиентом
Гарантии:
- ✓ 100% возврат при неисполнении
- ✓ Бесплатное исправление ошибок
- ✓ Техническая поддержка 24/7
- ✓ Страхование ответственности
- ✓ Прозрачность всех процессов
4. Оплата и возврат средств
4.1. Цены и способы оплаты
Принимаем к оплате:
- Банковские карты (Visa, MasterCard)
- Банковские переводы в драмах и USD
- Наличные в офисе (только физлица)
- Электронные платёжные системы
Принципы ценообразования:
- Фиксированные цены на стандартные услуги
- Индивидуальный расчёт для сложных задач
- Скидки постоянным клиентам до 25%
- Специальные тарифы для IT-компаний
4.2. Условия возврата
Возврат средств возможен в следующих случаях:
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
4.3. Налогообложение
Для юридических лиц:
Все суммы указаны без НДС. НДС 20% добавляется к итоговой сумме согласно законодательству РА.
Для физических лиц:
Цены окончательные, включают все налоги. Дополнительные сборы не взимаются.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Права клиента
5.2. Обязанности клиента
Информационные обязанности:
- • Предоставлять достоверную информацию
- • Своевременно передавать документы
- • Уведомлять об изменениях в деятельности
- • Отвечать на запросы в течение 2 дней
Финансовые обязанности:
- • Своевременно оплачивать услуги
- • Нести расходы по банковским операциям
- • Возмещать расходы при отказе от услуг
- • Оплачивать штрафы за просрочку
5.3. Наши обязательства
Профессиональные стандарты
6. Ответственность и ограничения
6.1. Ответственность компании
| Нарушение | Ответственность | Компенсация |
|---|---|---|
| Нарушение сроков | Штраф 0.1% за каждый день | До 50% стоимости услуги |
| Ошибки в документах | Бесплатное исправление | Возмещение прямых убытков |
| Утечка конфиденциальной информации | Страховое возмещение | До 50,000 USD |
| Неоказание услуги | Полный возврат средств | 100% + штраф 25% |
6.2. Ограничения ответственности
Мы не несём ответственности за:
- • Косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред
- • Действия третьих лиц (налоговые органы, банки, контрагенты)
- • Изменения в законодательстве после оказания услуги
- • Технические сбои интернета, банковских систем
- • Убытки от использования информации с нашего сайта
- • Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, войны, эпидемии)
Максимальный размер нашей ответственности ограничен стоимостью оказанной услуги.
6.3. Страхование ответственности
Профессиональная ответственность:
- ✓ Страховая сумма: 100,000 USD
- ✓ Покрытие: Ошибки в учёте и отчётности
- ✓ Страховщик: Международная компания
- ✓ Действует на всей территории Армении
Информационная безопасность:
- ✓ Страховая сумма: 50,000 USD
- ✓ Покрытие: Утечки персональных данных
- ✓ Киберриски: Взломы, вирусы, DDoS
- ✓ Восстановление репутации клиента
7. Разрешение споров
7.1. Досудебное урегулирование
7.2. Медиация и арбитраж
Медиация (рекомендуется):
- • Независимый медиатор
- • Конфиденциальность процедуры
- • Быстрое решение (1-2 недели)
- • Низкие расходы
- • Сохранение отношений
Арбитражное разбирательство:
- • Арбитражный суд при ТПП РА
- • Ускоренная процедура
- • Компетентные арбитры
- • Обязательность решения
- • Возможность обжалования
7.3. Судебное разбирательство
Подсудность: Все споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в судах Республики Армения по месту нахождения ответчика.
8. Заключительные положения
8.1. Изменение условий
ООО «FinHelp» оставляет за собой право изменять настоящее Пользовательское соглашение:
- • При изменении законодательства Республики Армения
- • При расширении или изменении перечня услуг
- • При изменении технических условий работы сайта
- • По иным объективным причинам
Об изменениях мы уведомляем не менее чем за 10 дней до их вступления в силу.
8.2. Действительность положений
Если какое-либо положение настоящего соглашения будет признано судом недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется действующей нормой права, наиболее близкой по смыслу.
8.3. Уступка прав
Права компании:
Мы можем передать права и обязанности по договору третьим лицам с уведомлением клиента за 30 дней.
Права клиента:
Клиент может уступить права только с письменного согласия ООО «FinHelp».
8.4. Контактная информация для правовых вопросов
Юридический адрес:
Контакты:
Настоящее Пользовательское соглашение действует с 1 января 2025 года
Важно: Продолжая использовать наш сайт и услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с условиями настоящего Пользовательского соглашения.